- 车险附加险增值服务
- 你修车我检验
2020年9月19日起，天安财产保险股份有限公司已全面启用车险附加险增值服务权益，包括非事故道路救援、代为驾驶、安全检测、代办年检。
具体如下：
一、非事故道路救援服务
保险期间内，被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险人或其受托人根据被保险人请求，
向被保险人提供如下道路救援服务。
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项目 |
服务说明 |
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拖车服务 |
车辆发生故障（不含缺油、没电、轮胎损坏、无钥匙、事故）且无法正常行驶时，由我司安排救援车辆将其牵引至指定地点的服务，同一车辆当天仅能享受1次拖车服务。拖车距离50公里内免费，超过距离需另收费。 |
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困境救援 |
机动车在行驶过程中，出现以上救援项目（送油、搭电、换胎、拖车）均无法施救的情况统一视为困境救援，例如： （1）陷入路井、路沟； （2）落入河流、水沟； （3）侧翻、倒翻； （4）陷入泥泞道路、轮胎卡井； （5）其它不可预见的特殊情况等。 |
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派送燃油 |
车辆由于缺油造成无法行驶的，我司安排送油服务。 |
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电瓶充电 |
车辆由于电瓶没电造成无法行驶的，我司安排接电服务。 |
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更换轮胎 |
车辆由于轮胎故障造成无法行驶的，我司安排换胎充气服务，不包含补胎。 |
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送水 |
车辆由于水箱没水了造成无法行驶的，我司安排送水服务 |
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送防冻液 |
车辆因为防冻冷却液过少造成无法行驶的，我司安排送防冻液服务 |
责任免除：
（一）根据所在地法律法规、行政管理部门的规定，无法开展相关服务项目的情形；
（二）送油、更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用；
（三）被保险人或驾驶人的故意行为。
二、代为驾驶服务
驾驶人因饮酒、服用药物等原因无法驾驶或存在重大安全驾驶隐患时提供单程30公里以内的短途代驾服务。
责任免除：
根据所在地法律法规、行政管理部门的要求，无法开展相关服务项目的情形。
三、安全检测服务
为保障车辆安全运行，保险人或其受托人根据被保险人请求，为被保险机动车提供车辆安全检测服务，检测项目包括：
（一）发动机检测（机油、空滤、燃油、冷却等）；
（二）变速器检测；
（三）转向系统检测（含车轮定位测试、轮胎动平衡测试）；
（四）底盘检测；
（五）轮胎检测；
（六）汽车玻璃检测；
（七）汽车电子系统检测（全车电控电器系统检测）；
（八）车内环境检测；
（九）蓄电池检测；
（十）车辆综合安全检测。
责任免除：
（一）检测中发现的问题部件的更换、维修费用；
（二）洗车、打蜡等常规保养费用；
（三）车辆运输费用。
四、代办年检服务
被保险机动车需由机动车安全技术检验机构实施安全技术检验时，根据被保险人请求，由保险人或其受托人代替车辆所有人进行车辆送检。
年检项目分为以下三种情况：
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年检服务类型 |
项目 |
服务说明 |
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6年以内 代办车辆 年检服务 |
本地领标 服务 |
服务人员到达客户指定地点，为客户提供取送资料和代办年检领标服务。 |
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6年以上 （含6年） 代办车辆 年检服务 |
代办服务 |
客户登记服务预约信息后，服务人员到与客户约定的地点提取客户的车辆至交管部门授权年检机构为其处理相关事宜；处理完毕后，将车辆送回至与客户约定的接收地点。 |
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陪同办理服务 |
客户登记服务预约信息后，服务人员到与客户约定的检测站等候客户，客户自行驾驶车辆至检测站由服务人员全程陪同快速处理年检事宜。 |
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责任免除：
（一）根据所在地法律法规、行政管理部门的要求，无法开展相关服务项目的情形；
（二）车辆检验费用及罚款；
（三）维修费用。
注意事项：
1、在2020年9月19日前生效保单中的增值服务继续有效，您可随时使用相关服务内容。
2、以上所有服务的条款细则请参照增值服务附加险的相关条款内容，以附加险保单条款为准。
3、您在服务申请时可以拨打我司24小时热线电话95505，或者通过天安财险APP、天安财险公众号进行服务申请。
服务背景
目前国内汽修市场及其混乱，修理单位为了追求利益最大化，常常在客户车辆更换的配件上做手脚。也就是将保险公司给予更换的原厂件用廉价的副厂件替代，虽外观上看不出太大区别，但是副厂件质量低下，给维修*辆埋下了极大的安全隐患。
普通客户由于通常不具备识别能力，而常为廉价的副厂配件支付高额的修理费用。比如一根价值1000元左右的原厂前保险杠其副厂价格往往只有2-300元，客户的利益得到巨大损害且安全也无法得到保障。
服务介绍
“你修车，我检验”是由我司持证理赔人员对我司客户事故修复车辆的换件品质、修理质量进行专业的检验并协助客户对侵权修理单位进行维权的客户服务。
服务范围
9座及以下私家车客户，被保险车辆在事故中受损需维修的（面向社会广大车主，非天安客户也能享受）
服务内容
对客户、修理厂和保险公司三方确认的更换的零配件，是否更换进行检验。（不包括发动机内部配件、变速箱内部配件、气囊等需要拆开后才能检查的零配件）如发现车辆维修存在问题，服务人员将协助客户向侵权修理单位进行维权。
服务流程
电话流程
客户拨打95505*1 -->95505客服人员登记客户信息 --> 分公司调度安排检验人员--> 检验人员上门处理--> 检验人员反馈95505客服--> 95505客服人员回访客户
微信号流程
客户扫码关注“天安直通车险”微信号-->服务中心“你修车我检验” -->填写“车牌+手机”进行预约-->95505客服人员登记客户信息 --> 分公司调度安排检验人员--> 检验人员上门处理--> 检验人员反馈95505客服--> 95505客服人员回访客户
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