情系客户 承诺保障：申能财险安徽分公司营业部获赠锦旗 2022-07-26

近日，某保险单位及驾驶员分别将印有“情系客户 承诺保障，服务快捷 阳光关爱”和“理赔及时 诚信服务，情系客户 承诺保障”字样的两面锦旗送到申能财险安徽分公司营业部，以表达对营业部理赔经理刘伟的感谢之情和对营业部优质理赔服务的肯定。

2022年3月5日，标的车发生自燃事故，安徽分公司营业部理赔经理刘伟依照公司规定迅速响应，指导现场处理及车辆施救，并第一时间联系驾驶员以及运输车队负责人。经了解，驾驶员李某去年12月份通过贷款刚买的新车挂靠在运输车队，因今年疫情多点爆发生意惨淡，又出现此次事故，经济压力较大，情绪较差。刘伟第一时间安抚客户情绪，指导客户收集材料，并多次前往运输单位协调，促成各方达成一致。该案驾驶员及运输车队负责人对刘伟同志认真负责的工作态度表示高度赞赏，称赞天财理赔服务情暖人心，分别赠送锦旗表示感谢。

多年来，申能财险安徽分公司营业部始终坚持最大程度保障客户权益的原则，为客户提供更加“暖心、便捷、高效”的理赔服务，为每一位客户带去温暖与希望，充分体现保险企业的责任和担当，让有温度的申能财险不断走进大众，公司品牌知名度和客户满意度日益提升。（安徽分公司）