为了进一步推进理赔管理提升这项公司重点工作的扎实有效落地执行，10月15日下午，总公司召开了理赔管理提升实施方案宣导视频会议，公司总裁高焕利及总裁室全体成员、总公司各部门负责人在总公司主会场参会；全辖各分公司班子成员、部门负责人、各中支公司负责人、理赔分管总、理赔负责人通过视频参会。洪伟总主持会议。

会议首先由张宇生总做“以降赔为核心，全面提升理赔精细化管理水平”的专题报告。张总提出要强化“三大管理”：一是强化量化管理，设立量化指标，合理评判工作质量；二是强化对标管理，树立对标对象，取长补短竞逐领先；三是强化红线管理，设置管理红线，提升管理责任心。要构建理赔降赔“三道防线”：强化现场查勘，全力实施降责减损，构建降赔第一道防线；强化车物定损、人伤与诉讼管理，构建降赔第二道防线；强化质检、反欺诈管理，构建降赔第三道防线。必须建立“三个机制”：一是建立降赔的贡献机制，确保颗粒归仓；二是建立队伍的奖惩机制，激发全员降赔动力，吸引人才；三是建立部门联动机制，建立总公司各部门横向联动，强化总、分纵向联动。

运营中心黄巍总做了题为“找差距、补短板、控成本、强执行”的理赔管理提升实施方案宣导，提出了优化理赔管理模式、优化理赔成本管控、优化反欺诈与质检体系、优化非车险理赔管理、优化理赔队伍管理、优化理赔科技赋能、优化理赔推动业务发展等七个方面的具体工作目标与措施。

程孙霖总讲话强调了理赔工作在非车大发展中的重要作用，对非车大发展重点工作提出了“强组织、抓重点、求突破”三项要求，其中核心就是要紧急行动起来，切实加大非车人才的引进力度，各机构一把手要亲自关注，强化非车人才引进工作。

会议最后，高焕利总裁做了重要讲话。高总指出：理赔管理提升是公司2020年的一项重点工作，今天宣导会的目的就是对下一阶段公司理赔工作做全面部署，要以降赔为核心，突出理赔三大管理、三道防线、三个机制。今天会议宣导的两个报告，以结果为导向，相关措施齐全，各级机构要认真学习执行。高总要求:一是要认真对标，找短板、找差距。理赔工作与市场和同业对比，客观讲还是有差距，在理赔管理、队伍建设、人伤案件、科技赋能等方面还是存在短板。分公司层面理赔管理能力差异明显，部分分公司理赔指标优于行业水平，但是还有一部分分公司低于行业水平，说明还存在较大的差距和进步空间，需要深刻反思。二是要以结果为导向，降赔减损，强化执行。各级机构要统一思想、提高认识，充分认识到公司的效益主要来源于降赔减损。理赔工作要下真功夫，理赔管理水平比较好的机构往往都是坚持与市场比、与同业比，能够扎实做好理赔基础工作的机构。以结果为导向就是要求机构明确降赔指标，确保完成降赔指标。各级机构要在理赔管理提升、理赔队伍建设、人伤案件管理等各个环节，扎扎实实地全面做好各项理赔管理基础工作。高总还再次强调做好理赔工作，关键在于强化有效执行。此外，高总对地推、非车业务大发展、加大优秀人才的引进力度以及启动明年预算工作，也提出了明确要求。最后高总希望大家充分认清当前财险发展形势，认真做好今年的收官工作，为2020年公司有效益高质量发展而努力奋斗。