天安财险重庆分公司推出理赔服务监督卡

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 为更好的提升客户体验,加强被保险人对理赔服务过程的监督,减少客户投诉,天安财险重庆分公司于2017年2月20日推出“理赔服务监督卡”,此卡由查勘人员在出险时向被保险人当面发放。此 “理赔服务监督卡”内容包括查勘员姓名、联系电话、服务监督电话、理赔咨询电话、全国统一报案及投诉电话以及自主查询网址、车易赔使用流程以及天安财险重庆分公司各机构地址、电话。

据悉,此“理赔服务监督卡”的使用由95505在出险后进行后台监督管理,反馈客户体验,天安财险重庆分公司的此次改进有助于为完善服务举措,加强与客户的良好沟通,为其进一步提升车险理赔服务品质打下良好基础。