天安财险有爱为民解忧 理赔及时雪中送炭

2017年3月底,天安财险通化中支梅河口营销服务部收到了李庆军送来的“保险有爱为民解忧、理赔及时雪中送炭”锦旗。李庆军与服务部经理进行了亲切交谈,并连连感谢公司的理赔人员,对公司的理赔服务赞叹不已。

事情经过还得从2016年说起。在2016年11月08日07时45分许,天安财险通化中支查勘员秦诚接到一个报案。在吉林省梅河口市山城镇四合村附近发生交通事故,双方车辆严重受损,三者车上四人受伤。接到报案后查勘员秦诚第一时间与被保险人取得联系,并及时赶到第一现场了解事故经过,随后赶往梅河口市中心医院了解三者人伤伤情。到了医院发现有一个伤者是孕妇,三者家属的情绪失控。查勘员逐个病房看望伤者并详细讲解后续保险理赔的事宜,安抚伤者情绪。经过交谈了解,三者车四个人是专程到医院给孕妇检查,途中发生了本次事故。伤者李庆军受伤较重,且情绪不稳,在与他聊了半小时左右后,情绪逐渐恢复平静,他希望能够尽快办理理赔事宜。

在后续理赔办理中,李庆军和其他三位伤者多次和查勘员秦诚联系,咨询并办理理赔事宜,查勘员秦诚每次回答,客户都十分满意。并积极协助李庆军等人与标的被保险人协商调解。此案处理结束后,李庆军为感谢秦诚的热诚服务,特为梅河口营销服务部赠送锦旗一面,以表感激之情。

此次客户赠送锦旗,是对天安财险服务部热情高效的理赔服务的感谢和赞扬,是对天安财险品牌的认可和信赖,同时进一步彰显了天安财险“理赔简单,就在天安”的服务理念。