关于警惕航班延误保险“退改签”诈骗的风险提示 2024-03-07    作者：来源：浙江监管局

近期，航班延误保险“退改签”诈骗多发，侵害消费者合法权益。不法分子在航班起飞前，冒充保险公司或航空公司“客服”打电话或发送短信，谎称“航班取消”“航班延误”等，提示消费者可以理赔。不法分子通过要求消费者下载录屏软件、出示支付软件收款码、开启屏幕共享、在其指定的网站内输入银行卡账号和密码等方式，实施诈骗。

此类诈骗手段迷惑性、隐蔽性较强，为保护消费者合法权益，国家金融监督管理总局浙江监管局提醒消费者警惕航班延误保险“退改签”诈骗，维护个人及家庭财产安全。

一是通过正规渠道核实信息。若被告知航班延误保险能理赔，消费者可以通过保险公司官方渠道核实信息，第一时间拨打保险公司官方客服热线。

二是通过保险公司官方APP申请理赔。消费者可以下载保险公司官方APP申请理赔，上传理赔资料，切勿下载来路不明的软件。

三是审慎开启屏幕共享等功能。保险公司线上理赔一般不会要求进行屏幕共享等操作。消费者须提高警惕，切忌随意开启屏幕共享功能，审慎提供银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要个人信息。