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一、微笑之声

服务热线95505,服务时间7×24小时,有专人受理客户的出险报案、理赔咨询和投诉事项。

二、全国通赔

实行全国通赔,异地客户在出险地均可受理理赔事项并领取赔款。

三、主动服务

方便客户,主动上门收取索赔材料,及时受理索赔。并对所有客户进行客户满意度调查。

四、公开透明

理赔服务全透明,理赔流程向社会公示。相关理赔事宜通过电话、短信等方式提醒、告知客户。

五、即时回复

及时处理客户投诉,一般投诉当日解决,其它投诉视情况三至五个工作日内给予答复。

六、一纸快赔

车险万元以下案件实行“一纸快赔”处理机制,客户拨打一个电话,手书一个签字,留下一个账号,就能够在一个工作日领取赔款。

一、微笑之声

服务热线95505,服务时间7×24小时,有专人受理客户的出险报案、理赔咨询和投诉事项。

二、全国通赔

实行全国通赔,异地客户在出险地均可受理理赔事项并领取赔款。

三、主动服务

方便客户,主动上门收取索赔材料,及时受理索赔。并对所有客户进行客户满意度调查。

四、公开透明

理赔服务全透明,理赔流程向社会公示。相关理赔事宜通过电话、短信等方式提醒、告知客户。

五、即时回复

及时处理客户投诉,一般投诉当日解决,其它投诉视情况三至五个工作日内给予答复。

六、一纸快赔

车险万元以下案件实行“一纸快赔”处理机制,客户拨打一个电话,手书一个签字,留下一个账号,就能够在一个工作日领取赔款。


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关于不法分子或机构冒用我公司名义销售假保单事件的严正声明


近日,有消费者拨打我公司客户服务专线95505或至我公司分支机构柜面,询问我公司是否通过益阳市金诺小额贷款有限公司、宝鸡市容海小额贷款有限公司、北京农投顺通小额贷款有限公司销售“借贷者人身意外保险”,用于消费者向上述小额贷款公司借贷的还款保证措施。经过核实,我公司严正声明如下:

一、我公司及各级分支机构从未与益阳市金诺小额贷款有限公司、宝鸡市容海小额贷款有限公司、北京农投顺通小额贷款有限公司有过任何形式的业务往来,不法分子利用消费者向上述小额贷款有限公司借款之机,冒用我司名义向消费者销售“借贷者人身意外保险”产品的行为涉嫌假保单欺诈。对此不法行为,我公司相关分公司已向公安机关报案,并报告保险监管机构。

二、不法分子或机构的违法行为产生的一切法律后果和责任均由其自行承担。

同时提醒广大消费者,购买我公司保险产品,请您务必妥善保存纸质保单或电子保单。如有任何疑问,请您通过我公司官网查询或拨打我公司客户服务专线95505咨询。

                                     天安财产保险股份有限公司

                                         2017年7月14日